Question 1

Kann ich einen Termin auch vor Ort buchen?

Accepted Answer

Ja. Rund um das Testzentrum finden Sie QR Codes, über die auch direkt ein Termin gebucht werden kann. Weil es allerdings immer vorkommen kann, dass wir gerade keine freien Kapazitäten haben, sind Sie mit einem im Voraus gebuchten Termin immer auf der sicheren Seite – und außerdem um einiges schneller.

Question 2

Geht es auch ohne Smartphone?

Accepted Answer

Ja – es gibt eine Ausnahme für Begleitpersonen. Weil alle Prozesse von uns nur digital übermittelt werden, ist eine Online-Anmeldung über ein Smartphone feste Voraussetzung für den Test: Darüber erfolgen Anmeldung und Terminreservierung. Aber eben auch die gesamte Kommunikation nach dem Test, bis hin zur Bereitstellung des Zertifikats. Die Ausnahme gilt für Personen, die bei Ihnen leben und selbst kein eigenes Smartphone besitzen. In diesem Fall können sie als Begleitung mit eingecheckt werden. Den Termin machen Sie zunächst nur für sich. Nach dem „CheckIn“, den Sie durch scannen von dem QR-Code an dem Testzentrum machen, tragen Sie dann Ihre Begleitung mit ein. Bitte denken Sie daran, dass sich diese unbedingt auch vor Ort ausweisen müssen.

Question 3

Muss ich vor Ort auf das Testergebnis warten?

Accepted Answer

Nein. Das Ergebnis Deines Schnelltests bekommen Sie als Zertifikat direkt auf Ihr Smartphone. Sie bekommen eine Nachricht und finden es dann für 72 Stunden mit gültigem Zertifikat in Ihrer chayns Wallet. So haben Sie es immer griffbereit.Wenn man auch nach einer Stunde noch kein Ergebnis bekommen hat, liegt das eigentlich immer daran, dass man den Test mit einem anderen chayns Account durchgeführt hat. Das Testergebnis landet in genau dem Account, mit dem Sie auch den Termin gemacht und bei der Teststelle vor Ort eingecheckt haben.

Question 4

Kann ich einen Termin wieder absagen?

Accepted Answer

Ja. Das geht genauso einfach wie die Buchung. Auf Ihrer Terminbestätigungsseite finden Sie den Punkt „Absagen“.

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